İstasyon BTM’nin Genel Müdürü Fethi Uyanık, ”Makinamızın özelliği bir organik kimya bileşiği olan Hİ Glo ile çalışmasıdır.” dedi.
Yeni nesil son teknoloji Alman BÖWE marka kuru temizleme makinesi kullandıklarını söyleyen İstasyon BTM’nin Genel Müdürü Fethi Uyanık, ”Makinemizin özelliği bir organik kimya bileşiği olan Hİ Glo ile çalışmasıdır.” dedi
2015 yılında faaliyete geçen İstasyon BTM,kuru temizleme,çamaşırhane gibi birçok farklı sektöre hizmet vererek iş kalitesiyle rakiplerini geride bırakıyor.Aynı zamanda temsil ettiği makine markalarının teşhirini ve uygulamalı eğitimlerini gerçekleştiren İstasyon BTM, insan ve çevre sağlığına zararlı kimyasal, ilaç veya uygulamaları bünyesinde barındırmayarak,sektörde çeşitli çalışmalarıyla fark yaratıyor.
- Okurlarımıza sizi tanıtmak isteriz, bize biraz kendinizden ve firmanızdan bahseder misiniz?
İstasyon BTM(butik temizleme merkezi)bir EF Kimya kuruluşudur.2015 yılı başında faaliyete geçmiştir.EF Kimya,16 yıldır yaklaşık 10 farklı sektöre hizmet vermektedir.Bu sektörlerden biri kuru temizleme ve çamaşırhanelerdir.Bu kurumların tüm sarf malzeme ihtiyaçlarını karşılamaktayız.Yine bir grup şirketi olan İstasyon Makine A.Ş. temsil ettiği köklü ve kıymetli dünya markası makine markalarının teşhirini ve uygulamalı eğitimlerini İstasyon BTM(butik temizleme merkezi)’de yapmaktadır.İstasyon BTM,mevcut makine parkuru,son işlem uygulamaları ve gerçek organik çevreci hizmetleriyle dünyada eşi benzeri olmayan bir konuma sahiptir.Ne New York’da,Tokya’da ne de Londra veya Berlin’de benzer bir kuruluş bulunmamaktadır.
- Firmalarınızın çalışmalarını ve hedeflerini öğrenebilir miyiz?
Grubumuzda üç şirket bulunmaktadır.Tüm şirketlerimizin amacı dünyadaki kimya ve makine alanlarında gelişmeleri Türkiye’ye yansıtmak endüstriyel temizlik ve arındırma proseslerinde en çağdaş ve en çevreci hammadde,makine ve uygulamaları çok kıymetli ülke sanayimizle ve vatandaşlarımızla buluşturmaktır.
- Firmanızın müşteri portfoyunu nasıl tanımlarsınız?
2015 yılından itibaren istedikki en bilinçli,en detaycı,araştırmacı,kültür seviyesi yüksek bir semte hizmet vermek amacıyla yola çıktık.Bu yüzden bu kıymetli işletmeyi aslında pek çok nokta varken Erenköy’de açtık.Giyim ve ev tekstilinde imkansız,olamaz ya da nasıl olur? denilen yıkama ve ütüleme sistemlerini bu noktada halkımızla buluşturduk.İşimizin çok zor olduğunu biliyoruz.İstiyoruz ki tüm ülkemiz bu alanda da çağdaş,çevreci,sağlıklı ve üst kalitede hizmet alabilsinler.Açıldığımız günden beri 2000 civarında kayıtlı müşteri portfoyu oluştu.Bu portfoyun yönetimini bir bilgisayar yazılımı ile takip etmekteyiz.Müşterilerimizin kişisel özelliklerini,taleplerini ve beklentilerini kayıt altına alıyoruz.Bu doğrultuda her müşterimizin başta sağlık sorunları,hassasiyetleri esas olmak üzere hizmetlerimizi detaylandırıyoruz.Böylece sıradan,standart değil kişiye özel çözüm ve hizmetler üretebiliyoruz.
- BTM, “ Farkı Yaşa ” sloganıyla sektöre giriş yapmaktasınız. Bize biraz bu farklılıklardan bahseder misiniz?
Zaten birkaç farkımızdan bahsettim.İstasyon BTM ‘ de insan ve çevre sağlığına zararlı kimyasal,ilaç veya uygulama bulunmamaktadır.Bu sizce çok değerli bir fark değil mi?Bundan daha kıymetli ne olabilir!Doğadan elde edilen yıkama ilaçlarımızla,tamamen şişirme,vakum ve buhar kullanılarak yapılan son teknoloji robot ütülerimizle ve çok farklı leke çözümü çalışmalarımızla ciddi bir fark yaşattığımızı düşünüyoruz.Ürün teslim alırken bile karşılama bankomuzun özel aydınlatma bölümünde hata,leke tespit ve tanımlaması yapmaktayız.Sadece bu özelliğimizle bile Türkiye’de tek olduğumuzu düşünüyorum.
- Hizmet geliştirmede hangi kriterleri göz önüne alıyorsunuz?
İstasyon BTM olarak bizler hizmet sektöründeyiz.Bir tür temizlik hizmeti.Bu ciddi bir iştir.Bir kıyafetin ya da bir metaryelin bu bir sanayi ekipmanı da olabilir bir gömlek de olabilir,temizlenmesi demek; ona hoş kokular sürmek, iki sudan geçirmek ,ıslatıp kurutmak, uygunsuz deterjan ve kimyasallara maruz bırakmak anlamına gelmez.Sahip olduğumuz makine ve kimya şirketlerinin İstasyon BTM dahil ortak paydası gerek sanayide gerekse evimize giren ve temizlik prosesine ihtiyaç duyan her şeyde ortak çözümün doğru ekip,ekipman ve uygulamalarda olduğudur ve bunların önce insan ve çevre sağlığına zararlı olmayışı ve en önemlisi geleceğe kötü tohumlar ekmemesidir.Doğru ekipman her şeyi çözmüyor.Eğitimli personel bu işin püf noktası.Ekipmanınız ne kadar çağdaş, kaliteli olursa olsun personeliniz yetersiz ve bilgisiz ise hizmetiniz hiçbir işe yaramaz.Ürünleriniz kuru temizlemeye gider ancak gerekli ve doğru uygulama görmeden poşetlenir ve size geri gelir.Bu genelde böyledir.İşine özen gösterenleri yine gayrı tutarak söylüyorum.Biz yaptığımız araştırmalarda binlerce kişiye sorduk ve ben kuru temizlemecimden çok memnunum cevabını alamadık.Birçok vatandaşımız kirli,lekeli,ter kokmuş veya ütülenmesi gereken mikroptan,bakteriden arınmasını istediği birçok farklı ürününü temizlenmek üzere bu sektöre emanet ediyor ancak her sektörde olduğu gibi bu sektörün de başlıca sorunu eğitimsiz personel olduğundan ve yeni nesil ekip,ekipman ve sarf malzeme kullanılmadığından yeterli hizmeti alamıyor.Bir ürünün parfümlenmesi ürüne uygun olmayan bir uygulamayla yıkanması veya yıpratılarak ütülenmesi malesef bu hizmeti tam sağlamış olmuyor.Bu sektörde olması gereken önce ürün tespiti sonra sorun tespiti ve bu ürün ve soruna uygun arındırma,temizleme ve son işlem dediğimiz ütüleme hizmetinin doğru yapılmasıdır.Eğer bunlara dikkat edilirse parça başı maliyetler kadar eğitim de önemsenirse ve biraz kazancımızı işimize yatırırsak doğru noktaya hep birlikte geliriz diye düşünüyorum.
- Her alanda rekabetin arttığı gerçek firmanızı etkiliyor mu?
Ben vatandaşlarımıza şunu söylemek istiyorum.Bir hizmet alırken ki bu hizmet her alanda olabilir.Lütfen bu hizmeti fayda -zarar, doğru-yanlış terazisine koysunlar ve faydalı doğru hizmet almaya gayret etsinler.Tabiki maliyetler ve cepten çıkan ücretler önemli saygı duyuyorum ; ancak cebimizden daha az çıksın derken farkında olmadan başka zararlar görmeyelim.Herkes iyi niyetle ve bilinçli hizmet etmeye çalışsın.Biz böylesi bir rekabetin önünde saygıyla eğilmesini de biliriz.Bu rekabet herkese kazandıracaktır.
- ‘’HiGlo’’ ürünü ile gerçek organik kuru temizleme nasıl yapılmaktadır?
İşletmemizde yeni nesil son teknoloji Alman BÖWE marka kuru temizleme makinesi kullanmaktayız.Makinemizin özelliği bir organik kimya bileşiği olan HiGlo ile çalışmasıdır.HiGlo kanserojen etkisi sıfır olan çevre ve insan sağlığına en az risk içeren ve kuru temizleme için özellikle üretilmiş bir kimyasaldır.
- Üretmiş olduğunuz ürünler, hangi özellikleri ön plana çıkarıyor?
İstasyon BTM’de lekeye karşı sert ve agresif kumaşa karşı son derece hassas dengeyi sağlayan HiGlo isimli kimyasalı kullanmaktayız.Filtreli ve geri dönüşümlü son nesil kuru temizleme ve yıkama makinelerimizde insan ve çevre sağlığına zarar vermeyen organik temizleme yapmaktayız.Aynı anda dozajlama ünitesine sahip ıslak yıkama(wet clean ) ve kumaşları asla yıpratmayan kıyafet ölçülerine sensörlenmiş otomatik robotlar vasıtasıyla ütüleme sistemlerimiz de mevcuttur.Sadece kıyafetler değil,tüm ev tekstil ürünleri dahil (stor, perde, yorgan ,battaniye, koltuk, kumaş vs.) temizlemekteyiz.
- Müşteri memnuniyeti hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Bu konuda nasıl bir strateji izlemektesiniz?
Biz,öncelikle teşekkür ediyoruz size,konuyu ciddiye alıp bize kulak verdiğiniz için.Önce tüketicinin bilinçlenmesi lazım.Şunu sormaları lazım:’’Ben nasıl bir hizmet almak istiyorum?’’ ve ‘’nasıl almalıyım?’’Burada tüketiciye de görev düşüyor.’’Benim ürünlerim temizlenmesi esnasında başkalarının riskli ürünleriyle birlikte mi yıkanıyor?Ürün kategorisi ayrımı yapıyor musunuz ve nasıl işlemlerden geçiriyorsunuz?Ya da benim ürünlerimi nasıl işlemlere tabi tutuyorsunuz?Mikrop ve bakterilerden nasıl arındırıyorsunuz?Ürünlerimde temizlendikten sonra cildime veya temas ile deri gözeneklerimden kanıma karışan zararlı maddeler bulunuyor mu?Yıkama ünitelerinizin filtrasyonu var mı,bakımları zamanında yapılıyor mu?’’Bunları düşünmekte ve sormakta fayda var.Ayrıca bu tüketicinin en doğal hakkı.
- Temizlik Sektörünün geldiği noktayı, geçmişle kıyaslarsak gelişimi hakkındaki değerlendirmeleriniz ve düşünceleriniz nelerdir?
Biz küvetlerde kumaşın yağını almak için benzin hammaddeleriyle kıyafet çiğneyen adamlar gördük.Tinerle ve daha birçok zararlı maddeyle leke çıkartan ustalara şahit olduk.Ön planda askılarda sıralanmış cic cici kıyafetler dururken arka planda bunlar olmaktaydı.Atletli adamlar sıra sıra dizilmiş ,ağızlarında sigara sabahtan akşama kadar ezme ve sürtme yöntemiyle ütü yapmaktaydılar.Şimdi ise sektör çok yol aldı.Sadece bir robot ile günde 600 gömlek ütülemek ve 1200 kg civarında bir tek makine ile sadece 3 kg kimyasal kaybıyla ürün yıkamak mümkün.Üstelik çevreye ve insana hiç zarar vermeden yeni nesil ve son teknoloji kuru temizleme makineleriyle bunu yapmak mümkün.Bizi çok daha hızlı ve verimli kaliteli bir gelecek bekliyor.Buna herkes hazırlıklı olmalı.İstasyon BTM kalitesiyle fark yaratıyor,siz de bu farkı yaşayın.
CLEANER MAGAZINE
